Quem somos

O endereço do nosso site é: https://loja.lisdelune.com.br.
Nossa Razão Social é BOT & BOT Comércio Varejista do Vestuário Ltda – CNPJ 34.031.912/0001-42 e nosso Nome Fantasia é LIS DE LUNE® Moda Íntima.
Nossa localização física é na Rua Taquiri, 81 – Loja 20 – Bairro Alphaville Graciosa – Pinhas-PR – CEP 83.327-070.
Nosso telefone para contato é (41) 99183-3666 (WhatsApp) e nosso e-mail é contato@lisdelune.com.br.

O Que Nós Coletamos e Armazenamos

A LIS DE LUNE preza e zela pela privacidade e segurança dos dados pessoais fornecidos por seus visitantes/clientes de seu site. Desta forma, através desta Política de Privacidade, vem esclarecer a coleta e o uso de dados dos usuários pelo site e o compromisso em proteger essas informações.
A Política de Privacidade é o conjunto de regras que determinam o tratamento destinado a todas as informações que o usuário fornece quando preenche dados cadastrais em nosso site.
Ao utilizar os nossos serviços, entenda que suas informações pessoais coletadas são utilizadas em conformidade com a Lei de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018) e das demais disposições aplicáveis da legislação brasileira.
A coleta dos dados e informações se dá conforme a interação dos usuário em nosso site, sendo que o visitante/cliente é responsável pela autenticidade dos dados e informações que fornece à LIS DE LUNE e está apto a fazer alterações em seu perfil pessoal, sempre que julgar necessário.
Para fins de cadastro e de comunicação podem ser coletados dados de sua identificação, como nome e sobrenome/razão social, data de nascimento, sexo, número do CPF/CNPJ, endereço de e-mail, número de telefone/celular e endereço. Também podem ser solicitados dados de login em rede social, em caso de cadastro e por meio de autorização do usuário, além de endereço de entrega, de cobrança e dados referentes a cartão de crédito, conforme a forma de pagamento escolhida.
Além disso, também são coletadas informações geradas automaticamente durante o acesso ao site, como Endereço de IP (número de identificação do computador), navegador, sistema operacional e localização geográfica. Todas essas informações são utilizadas para melhorar sua experiência no site e armazenadas respeitando a sua segurança e privacidade.
Se criar uma conta em nosso site, armazenamos seu nome, endereço, e-mail, número de telefone, nome de usuário e senha, e estes dados serão usados para preencher a página de finalização da compra em pedidos futuros.
Quando um visitante se cadastra, faz o login ou vincula a conta a qualquer provedor social habilitado, coletamos os seguintes dados: endereço de e-mail, nome, identificador de provedor social e token de acesso. Também podem ser coletados fotos de perfil e mais campos com o recurso de sincronização de dados do Pro Addon.
Quando você compra de nós, solicitamos que forneça informações, incluindo seu nome, endereço de faturamento, endereço para envio, endereço de e-mail, número de telefone, detalhes do cartão de crédito/pagamento e informações opcionais da conta, como sexo, idade e formação escolar. Usaremos estas informações para fins, como:

• Enviar para você informações sobre sua conta e pedido;
• Responder às suas requisições, incluindo estornos e reclamações;
• Processar pagamentos e prevenir fraudes;
• Configurar uma conta em nossa loja;
• Cumprir com todas as obrigações legais que tenhamos, como o cálculo de taxas;
• Melhorar nossas ofertas;
• Enviar para você mensagens de marketing, se você optar por recebê-las.

Também armazenaremos comentários ou avaliações, se você optar por deixá-los.
Enquanto você visita nosso site, rastreamos:

• Lista de desejos que você criou e produtos que adicionou à lista de desejos: usamos isso para mostrar a você e a outros usuários seus produtos favoritos e para criar campanhas de e-mail direcionadas;
• Produtos que você viu:  usamos isso para, por exemplo, mostrar os produtos que você visualizou recentemente;
• Localização, endereço IP e tipo de navegador: usamos isso para fins de estimativas de taxas e envio;
• Endereço de entrega: solicitamos que você insira isso para que possamos estimar as taxas de entrega antes de fazer um pedido e enviar o pedido para você.

Alguns membros da nossa equipe têm acesso às informações que você nos fornece. Por exemplo, os administradores e gerentes de loja podem acessar:

• Detalhes da lista de desejos, como produtos adicionados, data de adição, nome e configurações de privacidade de suas listas de desejos;
• Informações de pedidos, como o que foi comprado, quando foi comprado e para onde deve ser enviado.
• Informações do cliente, como seu nome, endereço de e-mail e informações de faturamento e entrega;
• Também usaremos cookies para acompanhar o conteúdo do carrinho enquanto você navega no nosso site.

Os membros da nossa equipe têm acesso a essas informações para processar os pedidos e encaminhar os produtos a sua residência, além de oferecer as melhores ofertas para os produtos que você adora.
Os dados e informações coletados visam à efetivação de transações comerciais; o aprimoramento do relacionamento entre a LIS DE LUNE e os clientes/visitantes do site, buscando continuamente uma experiência personalizada através de suas preferências; a comunicação e o envio de informes publicitários, por exemplo para a divulgação de promoções, o que poderá ser cancelado caso solicitado pelo cliente.
Por fim, o uso de dados e informações também é utilizado pelo cliente para acesso a sua conta em nosso site e para sanar eventuais dúvidas e/ou esclarecimentos.

Comentários

Quando os visitantes deixam comentários no site, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários, além do endereço de IP e dados do navegador do visitante, para auxiliar na detecção de spam.
Uma sequência anonimizada de caracteres criada a partir do seu e-mail (também chamada de hash) poderá ser enviada para o Gravatar para verificar se você usa o serviço. A política de privacidade do Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy. Depois da aprovação do seu comentário, a foto do seu perfil, caso esteja em nosso banco de dados, fica visível publicamente junto de seu comentário.

Formulários de Contato

Os formulários de contato do site são feitos com um plugin que não retém dados para si, em conformidade com as normas do WordPress.
Quando um formulário é enviado, o nome e e-mail submetidos (dados pessoais) são armazenados na caixa de entrada de um e-mail do servidor do site, junto com a mensagem.

Cookies

Ao deixar um comentário no site, você poderá optar por salvar seu nome, e-mail e site nos cookies. Isso visa seu conforto, assim você não precisará preencher seus dados novamente quando fizer outro comentário. Estes cookies duram um ano.
Se você tem uma conta e acessa este site, um cookie temporário será criado para determinar se seu navegador aceita cookies. Ele não contém nenhum dado pessoal e será descartado quando você fechar seu navegador.
Quando você acessa sua conta no site, também criamos vários cookies para salvar os dados da sua conta e suas escolhas de exibição de tela. Cookies de login são mantidos por dois dias e cookies de opções de tela por um ano. Se você selecionar “Lembrar-me”, seu acesso será mantido por duas semanas. Se você se desconectar da sua conta, os cookies de login serão removidos.
É criado um cookie para os visitantes que usam o fluxo de autorização de login social. Este cookie é necessário para cada provedor para proteger a comunicação e redirecionar o usuário de volta ao último local.
Também usaremos cookies para rastrear o conteúdo da lista de desejos enquanto você navega em nosso site.
Caso deseje, você pode apagar os cookies existentes em seu computador, através do browser, a qualquer momento.

Endereço de IP

São utilizados endereços de IP e outros dados obtidos da conexão com nosso site para reunir informações que serão utilizadas para melhorar a navegação de nossos visitantes/clientes.

Por Quanto Tempo Mantemos os Seus Dados

Se você deixar um comentário, o comentário e os seus metadados são conservados indefinidamente. Fazemos isso para que seja possível reconhecer e aprovar automaticamente qualquer comentário posterior ao invés de retê-lo para moderação.
Se você preencher um formulário, seu nome, e-mail e mensagem ficarão armazenados no e-mail do servidor do site indefinidamente.
Para usuários que se registram no nosso site (se houver), também guardamos as informações pessoais que fornecem no seu perfil de usuário. Todos os usuários podem ver, editar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento (só não é possível alterar o seu username). Os administradores de sites também podem ver e editar estas informações.
Geralmente armazenamos informações sobre você enquanto precisamos das informações para os fins para os quais as coletamos e usamos, e não somos legalmente obrigados a continuar a mantê-las. Por exemplo, armazenaremos informações sobre pedidos por 10 anos para fins fiscais e contábeis. Isso inclui seu nome, endereço de e-mail, endereços de faturamento e entrega e dados dos produtos adquiridos.
Os dados pessoais coletados são removidos quando o usuário exclui a sua conta no nosso site.

Quais os Seus Direitos Sobre Seus Dados

Devido à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, você tem direito de solicitar à LIS DE LUNE a confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais; acesso aos dados detidos por nós, salvo mediante justo motivo para negativa de acesso, e correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; eliminação de dados desnecessários, excessivos ou coletados indevidamente; informação das empresas e entidades com a qual compartilhamos seus dados; e de negar ou retirar o seu consentimento para a finalidade de marketing a qualquer momento, com a interrupção do uso dos seus dados por nós para esse fim e, se possível, a eliminação desses dados.
A eliminação de dados pessoais não inclui nenhum dado que somos obrigados a manter por força de lei.
Para qualquer solicitação, contate-nos através do endereço de e-mail contato@lisdelune.com.br.

Como Protegemos Seus Dados

Nosso site garante a privacidade dos dados pessoais de nossos visitantes/clientes armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas.
Com relação à segurança no tráfego de dados, toda navegação e troca de informações, inclusive nas transações que envolvem pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estão encriptadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Também usamos firewall e scanners de malware no servidor para proteger os dados.
Nós envidamos todos os esforços pela segurança de seus dados e informações. Porém, não há sistema de dados e segurança completamente invioláveis, portanto, não nos responsabilizamos por falhas de segurança decorrentes do dispositivo do usuário, nem por eventuais danos e/ou prejuízos causados por falhas, vírus ou invasões do banco de dados do site por terceiros.

Análises

Este site utiliza o serviço Google Analytics – GA para mensurar os acessos ao site. O GA associa as informações sobre as visitas coletadas no nosso site e/ou aplicativos às Contas do Google dos usuários que fizeram login e permitiram a associação para fins de Personalização de anúncios. Essas informações incluem o local do usuário final, o histórico de pesquisa e do YouTube, bem como os dados de sites parceiros do Google. Além disso, elas são usadas para oferecer insights agregados e anônimos sobre o comportamento dos visitantes em dispositivos diferentes.
Esses recursos estão sujeitos à política de privacidade do Google.

Para Onde Enviamos Seus Dados

Quando o usuário se cadastra, faz o login ou vincula a sua conta a qualquer provedor social habilitado é compartilhado o token de acesso usado para a comunicação autenticada com estes provedores, a fim de verificar a conta e acessar com segurança os dados pessoais.
Os seus dados são armazenados nos servidores da empresa que hospeda o nosso site. Esse recurso está sujeito à política de privacidade da HostGator.
Aceitamos pagamentos pela REDE. Ao processar os pagamentos, algumas de suas informações serão passadas para a REDE, incluindo informações obrigatórias para processar o pagamento, como o valor total da compra e as informações de faturamento. No entanto, os dados relativos ao cartão de crédito não são acessados e nem armazenados pela LIS DE LUNE. A transação é realizada, de forma criptografada, através de componentes disponibilizados, administrados e de inteira responsabilidade da operadora de cartões REDE.
Para o transporte das mercadorias, a LIS DE LUNE compartilha com as empresas transportadoras as informações relativas a sua identificação e seu endereço.
Comentários de visitantes podem ser marcados por um serviço automático de detecção de spam.

De Quais Terceiros Nós Recebemos Dados

Recebemos informações do Google Analytics quanto a sua navegação no site, com vistas ao aprimoramento de nosso site e à disponibilização de ofertas customizadas.
Quando um visitante se cadastra, faz o login ou vincula a conta a qualquer provedor social habilitado, coletamos os dados disponibilizados por este provedor social. Nossas empresas parceiras poderão confirmar os dados pessoais informados por você, consultando entidades públicas, companhias especializadas, banco de dados e estão expressamente autorizados para tal. Contudo, isso não cessa, nem diminui, a sua responsabilidade quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornece, motivo pelo qual nós da LIS DE LUNE poderemos, a nosso exclusivo critério, suspender e/ou cancelar seu cadastro de usuário, a qualquer momento, caso detectemos qualquer inexatidão.

Envio de Comunicados e Mensagens Publicitárias

Nós da LIS DE LUNE poderemos enviar comunicados e mensagens publicitárias aos visitantes cadastrados em nosso site, ou nossos clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta (e) outros.
Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, a opção de cancelamento do recebimento deste tipo de mensagem. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para realização desta execução.
O cancelamento é feito através do e-mail do usuário. Portanto, usuários que possuem mais de um cadastro poderão continuar a receber os comunicados ou as mensagens publicitárias, no e-mail que não foi desativado.
Lembre-se que o endereço de e-mail informado no momento do cadastro será utilizado para envio de comunicados durante todo o processo de compra, como, por exemplo, para informar sobre todos os dados de seu pedido, status do pedido, posição da entrega, além de cupons de descontos e promoções exclusivas. Portanto, recomenda-se que você adicione nossa loja como um remetente confiável para evitar que tais mensagens sejam interceptadas pelo Anti-Spam.

Consentimento

Utilizando nossos serviços e fornecendo seus dados, o visitante/cliente tem a ciência e o consentimento desta Política de Privacidade e dos seus direitos, conforme a legislação em vigor. Este consentimento pode ser revogado pela nossa Central de Atendimento, caso o cliente opte por revogá-lo.

Alteração da Política de Privacidade

A LIS DE LUNE reserva o direito de alterar a qualquer momento esta Política de Privacidade, em função da agregação de novos serviços ao site ou ajustes à legislação em vigor.

Informação de Contato

Se você ainda possui alguma dúvida sobre questões específicas de privacidade das informações, contate-nos através do endereço de e-mail contato@lisdelune.com.br.

Voltar para Políticas